Как пациенты ищут клинику на картах
Человек может не знать название клиники
В вашем посте приведены примеры поиска: «ЛОР рядом», «имплантация зубов», «удалить родинку». В таких запросах человек ищет решение своей задачи. Поэтому карточка должна рассказывать не только о бренде, но и о том, какую помощь здесь можно получить.
Соберите язык пациентов
Посмотрите вопросы администраторам, доступную статистику запросов и обращения по основным услугам. Отдельно запишите профессиональное название услуги и то, как её описывают люди. Эти формулировки помогут сделать описание понятнее.
Проверьте содержание карточки
Уточните категории, перечень услуг, адрес, часы работы, телефон и ссылку на запись. Описания должны соответствовать тому, что клиника действительно оказывает. Используйте естественный язык; повторение поисковых фраз само по себе не делает карточку полезной.
Помогите выбрать и добраться
Добавьте актуальные фотографии входа и помещений, понятное описание маршрута и информацию о записи. Проверьте карточку с телефона: сможет ли новый пациент найти вход и связаться с клиникой без дополнительного поиска?
Смотрите на действия
Наблюдайте за доступными показателями: переходами на сайт, действиями с телефоном и построением маршрутов. Это признаки интереса, но не равнозначные состоявшимся приёмам. Для оценки записей сопоставляйте данные карт с внутренним учётом обращений.
Помогите пациентам найти вашу клинику
Пришлите ссылку на карточку и укажите услуги, которые хотите продвигать. Обсудим, насколько понятно они представлены и что можно улучшить для пациентов, которые ещё не знают вашу клинику.