Краткие результаты нашей работы за 3 месяца

• Получили 247 заявок на пластическую хирургию
• Заполнили запись врача на несколько месяцев вперед
• Выстроили систему привлечения пациентов в клинику из соцсети ВКонтакте
• База подписчиков для последующих персонализированных рассылок выросла с 0 до 647 пользователей
• Довольный врач и маркетолог клиники

О проекте

Многопрофильный медицинский центр — филиал федеральной сети клиник.

Задача

Разработка воронки продаж для привлечения пациентов на пластическую хирургию из ВКонтакте

Период работы: октябрь 2024 по настоящее время.

Начало работы

К приходу нашей команды у клиники уже было настроено продвижение в Поиске Яндекса. Необходимо было выстроить систему привлечения пациентов из VK на пластическую хирургию. Дополнительно увеличить кол-во новых обращений из группы VK на другие услуги клиники.

Важно

— У клиники на момент начала работы были хорошие социальные сети.
— Пластический хирург имеет достаточную узнаваемость и хорошую репутацию в городе.
— В проекте регулярно публиковались интересные посты, которые помогают укрепить репутацию и генерят хорошую вовлеченность.

Сложные моменты в работе над проектом

• Клиника не работает с акциями и скидками. Нет выгодных офферов, которыми можно усилить рекламу.
• Наличие в регионе узкоспециализированных раскрученных конкурентов клиник пластической хирургии.
• Наша клиника открылась недавно, недостаточный уровень узнаваемости.
• Цена процедуры достаточно высокая.

Рекламная кампания велась сразу по нескольким направлениям:

1. Привести достаточное кол-во записей на пластическую хирургию.
2. Увеличить узнаваемость клиники. Выделиться на фоне конкурентов.
3. Настроить систему информирования о выгодных предложениях, чтобы вернуть и не отпустить действующих пациентов к конкурентам.
4. Дополнительно привести заявки на второстепенные услуги

1. Работа с рекламой и привлечением пациентов:

• Настроили воронку продаж с чат-ботами для накопления базы и работы с прогревами через рассылки.
• Настроили таргетированную рекламу VK, для увеличения записей.
• Чтобы упростить работу администраторам, в диалогах группы VK создали чат-бот для автоматизации первичного этапа диалога.

2. Аналитика: Кроме отчетов по рекламе, раз в месяц проводится стратегическая встреча с отделом маркетинга клиники для планирования работы и обсуждения текущих результатов.

• Выполнили настройку систем аналитики.
• Собрали сегменты аудитории.
• Провели анализ конкурентов и выделили их сильные и слабые стороны, чтобы в рекламе отстроиться от конкурентов.

Статистика до работы нашей команды

Статистика сообщества за 180 дней. Количество обращений в группу практически отсутствует.

Ниже статистика группы за 3 месяца нашей работы. Наладили ежедневный поток входящих сообщений в группу. Рекламная кампания повлияла на метрики группы: просмотры сообщества выросли на 23%, а кол-во пользователей, поделившихся записями выросло на 63%.

Кол-во подписчиков в базе рассылки

В данный момент продолжаем работу по проекту.

В планах развивать другие направления клиники с подключением рекламы. Особое внимание уделяем работе с репутацией клиники и врачей.

У нас достаточно компетенций, чтобы привлекать не просто заявки, а грамотно построить работу по увеличению записей на услуги.

Если вы руководитель, врач или маркетолог клиники и ваша цель грамотная, структурная работа, направленная на привлечение первичных записей и удержанию действующей базы, напишите https://vk.me/smm_mel

Настройка таргетированной рекламы
Ведение соцсетей
Упаковка соцсетей
Автоматизация группы - подключение чат-ботов